Fallstudie · Hotels · Cox's Bazar
Best Western Heritage: eine lokale Ikone in einem Jahr.
Ein Hotel mit 231 Zimmern und 15 Etagen, nur wenige Schritte vom Kolatoli Beach, und das erste Best Western in Cox's Bazar. Von 2016 bis 2018 leitete ich das Wachstum seines gesamten digitalen Marketings. Mit Strategien, die nur für dieses Hotel entwickelt wurden, wurde es innerhalb eines Jahres zu einer lokalen Ikone.
- HotelBest Western Heritage
- StadtCox's Bazar, Bangladesch
- Meine RolleVom Front Office zum Digital-Marketing-Manager
- Jahre2016 bis 2018
Tripadvisor · Best Western Heritage
Wo die Marke heute steht
Öffentliche Tripadvisor-Zahlen, abgerufen am 12. November 2026. Die offizielle Best-Western-Seite des Hotels zeigt außerdem die Tripadvisor-Auszeichnungen Certificate of Excellence und Travellers' Choice. Das Hotel auf Tripadvisor ansehen ↗
Der Ausgangspunkt
Eine neue internationale Marke an einem Ziel voller lokaler Hotels und inländischer Reisender. Familien auf Wochenendtrip, Paare und Firmengruppen verglichen Hotels nach denselben wenigen Dingen: Fotos, Bewertungen und ob jemand antwortete. Ein berühmter Name öffnet die Tür, aber er füllt keine 231 Zimmer.
Meine Rolle
Ich leitete das Wachstum des gesamten digitalen Marketings des Hotels: Social Media, Suche, Bewertungen, Einträge und Inhalte. Nichts kam aus einer Vorlage. Jede Strategie wurde für dieses Hotel, diesen Strand und diese Gäste entwickelt, und mehrere gingen viral. Innerhalb eines Jahres war das Best Western Heritage eine lokale Ikone. Weil ich an der Rezeption gearbeitet hatte, wusste ich genau, über welche Momente Gäste sprechen würden.
Woran ich gearbeitet habe
- Online-Reputation: zufriedene Gäste beim Check-out um eine Bewertung bitten und auf Bewertungen antworten, gute wie schlechte
- Korrekte Einträge auf Tripadvisor, Google und den Buchungsportalen, mit echten Fotos
- Personalisierte Social-Media-Kampagnen, von denen mehrere viral gingen und das Hotel in der ganzen Region bekannt machten
- Sichtbarkeit in der Suche für Zimmer, Restaurant sowie Bankett- und Veranstaltungsräume
- Ein direkter Draht von der Rezeption zum Marketing, damit guter Service zu Bewertungen wurde
Was andere Hotels daraus mitnehmen können
Ihre Rezeption ist Ihr größter Marketingkanal. Gäste schreiben Bewertungen über Menschen, nicht über Gebäude.
Organische Reputation wächst mit der Zeit. Jahre später bringt sie immer noch Gäste, ohne Kosten pro Buchung.
Eine bekannte Marke öffnet die Tür. Geteilt werden die Strategien, die für Ihre eigenen Gäste gemacht sind.
Das sind die heutigen öffentlichen Zahlen des Hotels, die Arbeit eines ganzen Teams über viele Jahre. Ich bin stolz, die Grundlagen mitgelegt zu haben.
Finden Sie heraus, was Ihre Gäste sehen. Es dauert eine Minute.
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